-常見問題-
｜產品保存與食用Q&A｜
【一般蛋糕保存期限?】
蛋糕冷藏可保存5天，為確保口感，收到後請盡快食用完畢。若需久放請冷凍保存，並於1周內食用完畢。商品冷凍後建議先冷藏30分鐘，回溫解凍後再食用以免影響口感。
此外蛋糕離開冷藏建議勿超過30分鐘，回溫後請盡快食用，避免置於高溫及陽光直射處。
【翻糖蛋糕保存期限?】
冷藏可保存5天，若需久放請冷凍保存，食用前需提早1小時於室溫回溫即可享用。翻糖產品建議於盒內密封回溫以避免表面出現反潮現象(翻糖表面會濕濕黏黏)。翻糖蛋糕於陰涼乾燥處可室溫放置一天。
【糖霜餅乾保存期限?】
糖霜餅乾非常怕潮濕與水氣，建議常溫保存於乾燥陰涼處。若冷藏回溫時須密封，避免水氣沾附造成受潮影響圖案與口感。拆封請盡速食用完畢；若不開封保持乾燥可以作為紀念品長久收藏。最佳賞味期為3周。
【蛋糕有分尺寸嗎?】
‧ 杯子蛋糕: 底5cm x 高5cm
‧ 設計款蛋糕: 4吋／6吋／8吋／小雙層
‧ 其他：雙層以上婚禮造型蛋糕等
(矮款~6cm／高款~6-10cm／加高款~12-15cm)
【我要買多大的蛋糕呢?】
‧ 4吋：高4-6人 ／ 加高6-8人
‧ 6吋：矮8人 ／高12-15／加高15-20人
‧ 8吋：矮10人 ／高15-20／加高30-45人
【素食者可否食用?】
商品中除翻糖本身含動物油成分,其他產品均是蛋奶素皆可食用。
【翻糖與糖霜是什麼?】
翻糖是由純糖製成，蛋糕中用於製作立體精細度高的造型。口感偏甜，似牛奶、棉花糖。若擔心整體口味太過於甜膩，可以在內餡上選擇偏酸的口味，搭配起來酸甜的口感令人讚不絕口！
糖霜是由純糖與可食用天然色素製成，在餅乾上作為調色與甜味來源。口感脆，偏甜。因此搭配較不甜的餅乾體製作。並使用高級奶油增加餅乾香氣，讓食用口味更佳平衡。
｜甜品台佈置Q&A｜
【如何預約檔期?】
甜品台佈置熱門時段為週六～日，可能有多組客戶詢問同一時段之檔期。VACANCES排單以匯款順序為主，若客製討論過程較長，建議您先付訂，讓我們為您保留檔期。
【如何運送與佈置?】
VACANCES提供甜品台布置親送與現場佈置之服務，有服務之地區為全台灣。
DIY小資派對組為自取或宅配運送，不包含運送與佈置服務唷。
【 小資組是否可以更換甜點品項?】
可以更換為客製化組合！除特惠商品組合外，其他任何的客製化需求都可以來信討論。
【佈置是否有設計稿圖?】
VACANCES 會提供佈置背板、輸出品、甜品台之樣稿，與客戶在輸出前做樣圖確認。
【是否有攝影、主持包套服務?】
有的！填寫檔期詢問單時請註明您的需求，我們將依據您的需求替您安排最適合之攝影師、主持人，並給您最優惠的廠商優待報價。
【是否有派對配合場地?】
請於檔期詢問單中註明，VACANCES將替您搜尋與推薦台中區適合的咖啡廳或其他場地。
｜彌月禮盒Q&A｜
【可以預約品項試吃嗎?】
可以的！請先填寫檔期詢問單，並註明希望試吃的日期。我們將盡快與您聯繫，並預約至工作室現場試吃，或是寄送給您試吃。由於我們都是新鮮現做品項，因此請務必先與我們預約，以確保有品項可以試吃。
試吃禮盒為定價之5折，試吃之消費金額可全額折抵於彌月訂單。
【彌月禮盒保存期限?】
VACANCES品項均為手工新鮮製作，無添加防腐劑。彌月蛋糕冷藏保存5天，為確保口感，收到後請盡快食用完畢。若需久放請冷凍保存，並於1周內食用完畢。冷凍後請放置於盒內回溫後即可食用。
【大量是否有優惠?】
有的!
30盒以上95折
50盒以上9折
80盒以上85折
100盒以上8折
【彌月卡的樣式與收費?】
VACANCES提供公版彌月卡 / 客製彌月卡。
‧ 公版彌月卡正面寫著Welcome baby，免費提供。
‧ 客製彌月卡則可以上傳baby照片及資訊，讓我們幫您設計與繪製專屬於您家寶貝的可愛卡片。客製卡片需要10個工作天之校稿及印刷，敬請於確認印刷文案後提早訂購。
*總訂購金額20000元以上，免費贈送（贈送張數為喜餅訂購盒數，不包含低於220元以下的禮盒）
*總訂購金額20000元以下，酌收1000元製版及印刷費用。如果印製完成後，需要追加印製則需付450元（50張）印刷費。
｜訂單與設計 Q&A｜
【如何訂購造型品 & 預約檔期?】
在VACANCES網頁中選擇您喜歡的款式，並在檔期詢問單中告知我們需要客制化的內容及需求，我們會盡快與你聯絡、討論與報價！
客製檔期熱門時段一般為週五～日，可能有多組客戶詢問同一時段之檔期。VACANCES排單以匯款順序為主，若客製討論過程較長，建議您先付訂，讓我們為您保留檔期。
‧婚禮蛋糕 (含大型三層蛋糕)需1個月前確認檔期並預訂。
‧造型杯子蛋糕需2週前確認檔期並預訂。
‧造型蛋糕需3週前確認檔期並預訂。
‧造型糖霜餅乾需3週前確認檔期並預訂。
‧一般品項需1週前預訂。
* 急件訂單請先來信附上“款式圖片”與“時間”討論，VACANCES會盡快與您報價並確認是否可以安排製作。
【如何客製品項、是否有設計稿?】
客製商品、甜品台設計在製作之前，VACANCES設計師會充分與客戶溝通品項樣式與製作的可行性。付訂後設計師開始繪製設計稿，稿圖服務含第一次設計出圖與一次設計微調。額外修改圖稿收費價位為800 台幣 / 次。
*收涎糖霜餅乾皆可以客製寶寶名字、生日與簡單的文字。
由於手工製作與設計稿圖樣會有些微顏色、樣式差異，因此出貨時以實品樣式為主。
訂單確認後，仍有部分小機率會遇到製作上之困難與其他因素。為顧及整體呈現與搭配，VACANCES保留訂單確認後部分更改、微調產品設計之權利。
｜報價與付款方式Q&A｜
【報價與訂金】
VACANCES與您充分討論後會進行報價。訂金為總報價金額之5成，客戶支付訂金後，我們即刻您保留檔期。
【付款方式為何?】
‧ 開放一般商品線上刷卡
‧ 銀行匯款與轉帳:
戶名: 張和諭
行號: 郵局700
帳號: 0081024-0642625
｜取貨與運費Q&A｜
【是否有寄送服務? 是否可以自行取貨?】
自取貨時間為 am 10:30 ~ pm 6:00，工作室位於台中市西區自治街98號。請提早一日與我們確認取貨時間呦。宅配會有一定的損壞風險。因此鮮奶油蛋糕、客製蛋糕、多層蛋糕等較易因碰撞損壞之品項僅開放工作室面交或是親送的服務，親送費用依據距離的不同，報價也不同 。
寄送商品統一委託黑貓宅急便。宅配之過程包含許多搬運、交通、路況等等因素，可能導致商品碰撞與擠壓。因此在您選擇宅配前必須先了因貨運所導致之產品損壞風險，必須由消費者所承擔 - 貨運所導致的商品毀損不在換貨或賠償範圍內。VACANCES感謝您的包容與體諒。
【運費多少錢呢?】
1. 常溫宅配 - NT 130 / 170 / 230 / 250 *離島區域另計
2. 冷凍運送價格 - NT 160 / 225 / 290 (視商品尺寸) *離島區域另計
